Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti per la casa su Offtopic
Quali sono i tempi di spedizione per i mobili e i complementi d'arredo?
La spedizione standard richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Per gli articoli ingombranti, i tempi possono variare tra i 7 e i 10 giorni, con preavviso telefonico da parte del corriere per concordare la consegna.
Posso restituire un prodotto se non si adatta al mio arredamento?
Certamente. Offriamo una politica di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il prodotto deve essere integro e riposto nel suo imballaggio originale per garantire un rimborso completo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna o Scalapay.
I prodotti Offtopic sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti per la casa sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori privati, che protegge da eventuali difetti di fabbricazione.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato durante il trasporto?
Ti consigliamo di firmare sempre con riserva al momento della consegna. Se l'articolo risulta danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore inviando delle foto dell'imballaggio e del danno riscontrato.
Offrite servizi di montaggio a domicilio?
Attualmente Offtopic spedisce i prodotti con istruzioni dettagliate per il montaggio 'fai-da-te'. Per articoli specifici di grandi dimensioni, è possibile richiedere il servizio di montaggio premium durante il checkout nelle zone selezionate.